Alain Afflelou, la óptica enfocada
en la escucha y cocreación con clientes

alain afflelou

Alain Afflelou se abre a la captación de insights e ideas de grandes audiencias para innovar con nuevos productos y mejores servicios. La comunidad ‘ideas4afflelou’ establece nuevas formas de interactuar con sus clientes y otros potenciales mediante la cocreación y un mayor impacto sobre el customer journey.

La comunidad ‘ideas4afflelou’ posiciona al grupo óptico a la vanguardia de nuevas formas de relacionarse con sus clientes. Y abre un canal a través del que captar ideas e insights para innovar dentro de su mercado. Fruto de la comunidad, la marca ha implementado nuevas ideas de negocio como un servicio en tienda de customización de gafas o unas lentes con monturas intercambiables. Además, ‘ideas4afflelou’ es un canal mediante el que acercarse a targets de consumidores estratégicos, como son los millenials. Esta apuesta por abrir la marca al gran público también impacta sobre la captación de nuevos clientes y la fidelización de los ya existentes.

Descarga el case study (pdf) para conocer el programa de cocreación con clientes de Alain Afflelou.


Un ‘superoído’ orientado a las necesidades del cliente

Con ‘ideas4afflelou’ Alain Afflelou se abre a escuchar a los consumidores y a captar a gran escala ideas con las que innovar, a través de insights que han sido previamente contrastados y reflejan las últimas tendencias del mercado. «Hacer uso de la inteligencia colaborativa nos aporta información de gran valor de y para los consumidores», resume Eva Ivars, Directora General de Alain Afflelou, quien también destaca el valor de la comunidad dentro del engagement y el loop de fidelidad de los consumidores.

 

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la comunidad ideas4afflelou de alain afflelou

Cómo impulsar la captación de insights
y la cocreación con consumidores.

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