Alain Afflelou

Cocreación con clientes, una óptica enfocada en la innovación.

El reto

Alain Afflelou perseguía instaurar un nuevo canal de comunicación participativo y digital para cocrear con sus clientes y el público generalista.

La solución

La comunidad creativa de ideas ideas4afflelou permite reclutar a la marca talento externo a través de la cocreación con clientes y contribuye a enriquecer el customer journey y la fidelización de sus clientes.

El resultado

Contar con un recurso de cocreación con clientes ha permitido a Alain Afflelou capturar nuevas ideas de negocio y conocer mejor a sus clientes, mediante la escucha activa de sus necesidades.


ideas4afflelou cocreación con clientes

“ideas4afflelou nos aporta un superoído para escuchar a los clientes”.

Eva Ivars, Directora General de Alain Afflelou.

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