Mutua Madrileña

Innovación abierta a empleados y clientes

El reto

Mutua Madrileña quería transformarse por medio de la innovación abierta, buscando nuevas propuestas de negocio, aumentar el engagement de los trabajadores y una cultura de innovación común a toda la compañía gracias a la escucha de sus empleados.

La solución

ideas mutua permite a los más de 2.000 empleados de la aseguradora co-crear ideas a través del crowdsourcing. La comunidad busca promover su implantación e impactar en la experiencia de empleado a través de la escucha activa y el fomento del intraemprendimiento.

El resultado

Desde 2010, ideas mutua produce unas 300 ideas anuales. Cerca de un 10% de ellas son implantadas, mejorando tanto la oferta al asegurado como procesos internos. La comunidad también ha ayudado a mejorar el clima laboral. Los buenos resultados hicieron que en 2012 la compañía abriese una segunda comunidad (Soy innovador) para co-crear ideas con clientes.


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