Cocreando con clientes

Customer journey, la revolución de la experiencia de usuario

Martes, 14 de febrero de 2017.
de 9:30 a 11:00h, Hotel Oscar Room Mate, Plaza de Pedro Zerolo 12, Madrid.

ideas4all Innovation presenta su segundo Desayuno de Innovación de 2017, en el que abordará cómo los mecanismos de cocreación fortalecen la relación de las marcas con sus clientes. Un evento de gran interés para directivos y perfiles especializados de marketing, ventas y la innovación colaborativa.

Los consumidores ya no sólo buscan un servicio o producto por parte de una marca, también persiguen vivir experiencias. Los customer listening programs se incorporan al customer journey de los consumidores para ofrecer una mejor experiencia de usuario y fidelizar el compromiso con las marcas.

Agenda del evento.

9:30-9:45h. Bienvenida y recepción de asistentes.

Lugar del evento: Hotel Oscar Room Mate, Plaza de Pedro Zerolo 12, Madrid.

9:45-10:00h. Presentación a cargo de ideas4all Innovation

La cocreación se incorpora al customer journey de los clientes para ofrecer una experiencia de usuario basada en la escucha e innovación abierta.
Interviene: Pilar Roch. COO ideas4all Innovation.

10:00-10:15h. Case study: Alain Afflelou, una óptica de innovación colaborativa

Alain Afflelou expone su experiencia con ideas4afflelou, una comunidad cocreativa abierta a sus clientes y al público general.
Interviene:
Eva Ivars. ‎Directora General de Alain Afflelou España.

10:15-11:00h. Tiempo de debate y networking

Marcas y cocreación: el usuario es parte de la marca. Espacio para debate y networking.
Modera: Pilar Roch, COO ideas4all Innovation

Aforo limitado previa inscripción y confirmación.
Te esperamos, para compartir, aprender y exprimir al máximo el potencial de la inteligencia colectiva.

Una serie de citas en distintas ciudades sobre el poder transformador de la innovación colaborativa.

Calendario de desayunos 2017

31 de enero. Madrid. Innovación y detección del talento dentro de las empresas: Fomentando el ADN innovador.
14 de febrero. Madrid. Cocreación con clientes: El nuevo customer journey y la revolución de la experiencia de usuario.
14 de marzo. Madrid. Gestionando el cambio en grandes compañías.
19 de abril. Santander. Múltiples efectos, un único objetivo: transformar innovando.
17 de mayo. Madrid. Open innovation al servicio de los medios de comunicación.
21 de junio. Barcelona. Innovando junto a los stakeholders de tu organización.

Con la colaboración de

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