Co-crear con el cliente para ofrecerle lo que busca
Situar al cliente en el centro de la innovación, escuchar su opinión para ser capaces de ofrecer el mejor servicio…
Nace ecosh, la comunidad de innovación abierta para construir empresas más humanas
Firme en su compromiso de crear organizaciones mejores y más humanas, la Fundación máshumano impulsa ecosh, la comunidad de innovación…
Captar insights de consumidores para convertirles en clientes
Nunca antes ha sido tan necesario comprender a los consumidores, debido a la volatilidad de sus conductas. Y nunca antes…
Cocreación con clientes: un billete hacia el turismo del futuro
Como otros tantos, en una década el sector turístico se ha transformado de forma radical con motivo de la disrupción…
Claves para diseñar un customer journey virtuoso
1995: Every company is a customer company. 2005: Every company is an internet company. 2015: Every company is a digital…
Vestir el traje del cliente para vivir sus problemas
Situar al consumidor en el centro es hoy un gran valor diferencial para marcas y empresas. Y es que detrás…
“Ideas para una España más Digital e Innovadora”, una hoja de ruta fruto de la inteligencia colaborativa
- Más de 100 ideas fruto de una consulta pública trazan el camino hacia un modelo de desarrollo para España…
10 ejemplos de beneficios de la escucha activa de clientes
Una competencia feroz y la homogenización de la oferta de muchos servicios obligan a marcas y empresas de todos las…
¿Y si todas estas personas cocreasen con tu empresa?
No quieren un horario fijo ni estar atados a una mesa de oficina. Los millenials reclaman trabajar en remoto o…
Marketing y cocreación: el consumidor en el centro de la marca
Aquella concepción tradicional del marketing como la planificación de una campaña y el pago de su difusión en distintos canales o medios es…