Customer engagement, las claves del éxito de un cliente fiel
La innovación, la construcción de confianza y de una comunicación horizontal entre marca y consumidor, así como los valores que…
¿Qué necesitamos saber para co-crear (con éxito) con nuestros clientes?
¿Por qué co-crear con clientes? Numerosos estudios revelan que cerca de la mitad de los productos lanzados al mercado fracasan.…
3 claves para cocrear con consumidores (y cómo obtener resultados de ello)
Más del 70% de los productos que cada año se lanzan al mercado en España están previamente abocados al fracaso,…
Algunos ejemplos de cocreación que relacionan marca y consumidor
El uso de las tecnologías de ad-blocking, el rendimiento de la publicidad online (un 33% de anuncios no generan ninguna…
Cómo incorporar la voz del consumidor a la innovación
Un producto siempre busca un consumidor y un consumidor potencial, un producto que cubra sus necesidades. Si consumidor y productos…
Co-crear con el cliente para ofrecerle lo que busca
Situar al cliente en el centro de la innovación, escuchar su opinión para ser capaces de ofrecer el mejor servicio…
Nace ecosh, la comunidad de innovación abierta para construir empresas más humanas
Firme en su compromiso de crear organizaciones mejores y más humanas, la Fundación máshumano impulsa ecosh, la comunidad de innovación…
Captar insights de consumidores para convertirles en clientes
Nunca antes ha sido tan necesario comprender a los consumidores, debido a la volatilidad de sus conductas. Y nunca antes…
Cocreación en el turismo: un billete hacia el huesped del futuro
Como otros tantos, en una década el sector turístico se ha transformado de forma radical con motivo de la disrupción…
Claves para diseñar un customer journey virtuoso
1995: Every company is a customer company. 2005: Every company is an internet company. 2015: Every company is a digital…