Xiaomi fideliza a sus clientes mediante la cocreación de su “customer journey”
En los últimos años el fabricante chino de teléfono móviles Xiaomi ha pasado de ostentar una posición marginal en el…
Las marcas con valores se abren a sus clientes
Todo producto puede ser definido por una serie de valores funcionales (calidad, ), pero también asociarse a otros intangibles (coherencia, transparencia, confianza)…
Sólo 1 de cada 10 empresas llevan a la práctica lo que le transmiten sus clientes
Si ha llegado hasta aquí es probable que sea por interés profesional. Pero si lee este artículo, trate de hacerlo…
Comunidades de clientes, un enlace entre marcas y consumidores
Hacer llegar sus mensajes a los clientes y a otros potenciales es un objetivo diario para cualquier departamento de marketing. Pero,…
La teoría de los “dólares sociales”: cocrear con clientes aumenta los beneficios en un 19%
2012. Las redes sociales están en pleno auge y la conversación -sobre la actualidad, los contenidos de los se ha hecho…
Obsesiónate con tus clientes, no con tus competidores
¿Quién es tu competidor? La mayoría de directivos preguntados al respecto no dudarían un ápice: otra empresa, otra marca u…
Crowdsourcing, el poder de las masas para crear productos universales
¿Es el crowdsourcing un fenómeno reciente?¿Acaso recursos como los focus group, anteriores a la revolución digital, no eran ya una forma…
Transformar la Universidad desde dentro y con todos sus miembros
Abrir la Universidad a todos sus colectivos y a la propia sociedad. Construir de forma conjunta una Universidad del , adaptada…
Comunidades de clientes, donde hablar y conocer a las marcas
La revolución digital ha dotado a las marcas de un amplio abanico de canales a través de los que llegar a…
¿Por qué a veces el crowdsourcing funciona y otras no?
La respuesta a esta pregunta es que no siempre están claros los motivos, pero sí los responsables: un proceso de…