Cocreación

Co-crear con el cliente para ofrecerle lo que busca

Situar al cliente en el centro de la innovación, escuchar su opinión para ser capaces de ofrecer el mejor servicio…
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Cocreación

Cocreación con clientes: un billete hacia el turismo del futuro

Como otros tantos, en una década el sector turístico se ha transformado de forma radical con motivo de la disrupción…
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Cocreación

Claves para diseñar un customer journey virtuoso

1995: Every company is a customer company. 2005: Every company is an internet company. 2015: Every company is a digital…
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Innovadores

Rafael Juan (Grupo Dulcesol): “El consumidor es el actor más importante”

El consumidor es el protagonista de la película. Con un símil extraído del celuloide Rafael Juan, CEO del Grupo Dulcesol,…
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Innovación

Deja que tus clientes desarrollen tu próximo producto

A la hora de desarrollar un nuevo producto, ¿cómo podemos saber si se acopla a las necesidades de los consumidores?¿cumplirá…
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Cocreación

10 ejemplos de beneficios de la escucha activa de clientes

Una competencia feroz y la homogenización de la oferta de muchos servicios obligan a marcas y empresas de todos las…
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Innovación

Innovación (también) abierta a nuestros clientes

La era digital imprime tal velocidad que innovar es un imperativo. E ignorar este hecho es una invitación a quedar…
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Cocreación

¿Y si todas estas personas cocreasen con tu empresa?

No quieren un horario fijo ni estar atados a una mesa de oficina. Los millenials reclaman trabajar en remoto o…
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Cocreación

Marketing y cocreación: el consumidor en el centro de la marca

Aquella concepción tradicional del marketing como la planificación de una campaña y el pago de su difusión en distintos canales o medios es…
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Innovadores

Rubén Hernández (Banco Sabadell): “BS idea enseña valores muy valiosos, como la colaboración y la transparencia”

Solicitar ideas a los empleados se ha convertido en una de las formas más efectivas de innovar para las organizaciones…
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