Así es el Customer Center, el proyecto con el que Banco Santander co-crea con sus clientes
Situar al cliente en el centro de las decisiones de Negocio es una prioridad para el Banco Santander. Con este…
La experiencia de usuario manda en la era digital
Nunca antes la tecnología ha tenido un impacto tan profundo sobre la experiencia de usuario. Cerca de un tercio de…
Fácil, rápido… ¿y cálido?¿Es lo digital amigo de lo humano?
La tecnología ha transformado la forma en la que adquirimos y consumimos servicios. Vemos, comparamos y compramos de forma inmediata y…
¿Y si el problema estuviese en su pronta solución?
"Una gran experiencia de usuario va más allá de resolver los posibles problemas de los consumidores". Con esa frase, un…
El consumidor está en el corazón de la transformación digital
Y ante tal afirmación, toda estrategia digital ha de tener en cuenta al usuario final, sea un consumidor o una…