Claves para diseñar un customer journey virtuoso
1995: Every company is a customer company. 2005: Every company is an internet company. 2015: Every company is a digital…
Vestir el traje del cliente para vivir sus problemas
Situar al consumidor en el centro es hoy un gran valor diferencial para marcas y empresas. Y es que detrás…
Las marcas con valores se abren a sus clientes
Todo producto puede ser definido por una serie de valores funcionales (calidad, ), pero también asociarse a otros intangibles (coherencia, transparencia, confianza)…
Obsesiónate con tus clientes, no con tus competidores
¿Quién es tu competidor? La mayoría de directivos preguntados al respecto no dudarían un ápice: otra empresa, otra marca u…
Desayuno de trabajo: cocreación y customer journey de los clientes
ideas4all Innovation celebra el próximo martes 14 de febrero el segundo de sus Desayunos de Innovación de 2017, una serie de citas en torno al…
Para innovar de forma colectiva debemos escuchar en vez de oír
Por Pilar Roch. COO ideas4all Innovation La experiencia de usuario se sitúa en la cúspide de prioridades en la agenda…
The mesh: why the future… (Lisa Gansky)
LECTURAS IDEAS4ALL INNOVATION “The mesh: why the future of business is sharing”, Lisa Gansky Principales ‘takeaways’ que podemos llevarnos de su…
El consumidor está en el corazón de la transformación digital
Y ante tal afirmación, toda estrategia digital ha de tener en cuenta al usuario final, sea un consumidor o una…