Mutua Madrileña

Ha influido en la calidad del servicio, en interactuar con los clientes

Fernando Bueno

Director de Innovación, Mutua Madrileña

Cómo abrirse al talento externo

Descripción del proyecto

Mutua Madrileña confió en nosotros para desarrollar en 2010 una solución de innovación para empleados con el objetivo de recoger propuestas estratégicas de negocio. A día de hoy, cerca del 70% de la plantilla participa en ella de forma activa. Además, desde 2012 la Mutua utiliza nuestra solución en el canal B2C para la escucha activa de sus clientes

Detalles del proyecto

Duración: permanente
Fecha: desde 2010
Usuarios: más de 10.000
ROI: Más de 8M €/año


SOY Innovador, innovación abierta y escucha activa

La solución de ideas4all Innovation ha permitido a Mutua Madrileña impulsar un canal de comunicación e innovación abierta con sus clientes. A través de SOY Innovador, cualquier persona puede aportar ideas y sugerencias a la compañía. Varias de ellas se han sumado ya a la oferta comercial de la aseguradora.

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