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‘Soy innovador’, el canal de Mutua Madrileña para cocrear e innovar junto a sus clientes.

En 2012, Mutua Madrileña dio impulso a ‘Soy Innovador’, una comunidad de innovación abierta a la participación de sus asegurados y del público general. La iniciativa se ha desvelado como un potente canal de recepción de nuevas ideas de negocio y ha ayudado a conocer mejor y fortalecer el customer journey de sus clientes, que cuentan con un canal donde se practica la escucha activa de sus necesidades y se fomenta su sentimiento de pertenencia a la marca.

 

plataformas de innovación abierta

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‘Santander City Brain’, ciudad inteligente y de inteligencia colectiva

El Ayuntamiento de Santander ha impulsado dentro de su estrategia de ‘ciudad inteligente’ el proyecto ‘Santander City Brain’ una comunidad de participación digital abierta tanto a todos los santanderinos como a la audiencia general. En ella, los participantes pueden compartir sus ideas para mejorar la ciudad y dar respuesta a distintos retos estratégicos sobre el futuro de Santander planteados por el consistorio. Un proyecto que ha tenido eco en los medios internacionales y que contribuye a que la ciudad de Santander sea un referente internacional de las smart cities.

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‘ideas4afflelou’, una óptica creativa e innovadora

Alain Afflelou se sirve de la comunidad ideas4afflelou de cocreación con clientes para captar nuevas ideas con las que mejorar su servicio y negocio. Además de la ideación, el proyecto persigue establecer un novedoso customer listening program con los consumidores mediante una experiencia de usuario memorable y que recaba las inquietudes y propuestas de los mismos para mejorar y fidelizar su relación con la marca Alain Afflelou y con su oferta de valor.

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